Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

Poniższe OWH mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców.

W Niemczech obowiązują następujące przepisy: Zgodnie z § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który nie może być w przeważającej mierze przypisany jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

W Austrii obowiązują następujące zasady: W poniższych warunkach termin „konsument” oznacza „konsumenta” w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów (KSchG).

W Szwajcarii obowiązują następujące zasady: W poniższych warunkach termin „konsument” oznacza „konsumenta” w rozumieniu prawa szwajcarskiego.

Przedsiębiorcami są wszystkie osoby fizyczne i prawne, które nie są konsumentami.

W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje: Jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, niniejszym odrzuca się ich ważność; stają się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie na to zgodziliśmy się.

2. Partnerzy umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa kupna zostaje zawarta z Luftbude GmbH.

(1) Prezentacja towarów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącego wniosku o zawarcie umowy kupna. Jest to raczej niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia na towary w sklepie internetowym. (2) Klikając przycisk [„Zamów teraz z obowiązkiem zapłaty“ / „kup“], składają Państwo wiążącą ofertę zakupu (§ 145 BGB).

(3) Po otrzymaniu oferty zakupu otrzymają Państwo automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail, w której potwierdzamy otrzymanie Państwa zamówienia (potwierdzenie otrzymania). Potwierdzenie otrzymania nie oznacza jeszcze przyjęcia Państwa oferty zakupu. Umowa nie zostaje zawarta poprzez potwierdzenie otrzymania.

(4) Umowa kupna towaru zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy wyraźnie oświadczymy przyjęcie oferty zakupu (potwierdzenie zamówienia) lub gdy wyślemy Państwu towar bez uprzedniego wyraźnego oświadczenia o przyjęciu.

(5) Produkty informacyjne są oznaczone ceną sprzedaży 0€ i służą do wyjaśnienia faktów. Nie oferujemy tutaj żadnych towarów fizycznych, lecz odsyłamy do odpowiednich towarów. Zakup lub zamówienie takiego produktu informacyjnego nie powoduje zawarcia umowy kupna. W związku z tym nie powstają żadne prawa ani obowiązki między poszczególnymi stronami.

3. Język umowy, przechowywanie tekstu umowy

Język(-i) dostępny(-e) dla zawarcia umowy: niemiecki

Zapisujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest dostępna w Internecie.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegółowe informacje na temat wysokości kosztów wysyłki znajdują się w ofertach.

Dostawy realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Odbiór osobisty towaru nie jest niestety możliwy.

Nie dostarczamy towarów do punktów odbioru paczek.

5. Płatność

W naszym sklepie dostępne są następujące formy płatności:

Płatność z góry

W przypadku wyboru formy płatności przedpłatą podamy Państwu nasze dane bankowe w osobnej wiadomości e-mail i dostarczymy towar po otrzymaniu płatności.

PayPal

Aby uregulować kwotę faktury za pośrednictwem serwisu płatniczego PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), należy zarejestrować się w serwisie PayPal, zweryfikować swoje dane dostępowe i potwierdzić polecenie zapłaty. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje zostaną podane podczas procesu składania zamówienia.

W przypadku opóźnienia w płatności są Państwo zobowiązani do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w wysokości 5 punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej. Za każde upomnienie wysłane do Państwa po wystąpieniu opóźnienia zostanie naliczona opłata w wysokości 2,50 EUR, chyba że w indywidualnym przypadku zostanie wykazana niższa lub wyższa szkoda.

6. Prawo do odstąpienia od umowy i wymiany

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z informacją o prawie do odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcom nie przysługuje dobrowolne prawo do odstąpienia od umowy. 

Prawo do wymiany

W Luftbude mają Państwo prawo do wymiany towaru przez cały okres jego użytkowania. Warunkiem jest, aby towar był w stanie nienaruszonym (nie wykazywał żadnych wad, nie został pozbawiony opakowania) oraz aby wymiana odbyła się wyłącznie w oryginalnym opakowaniu (takim, w jakim otrzymali Państwo przesyłkę). W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub naliczenia opłaty za ponowne magazynowanie w wysokości co najmniej 15%.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub prawa do wymiany, koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument.

7. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty. W przypadku klientów z siedzibą w Szwajcarii mamy prawo dokonać odpowiedniego wpisu do rejestru zastrzeżeń własności.

W przypadku przedsiębiorców obowiązują dodatkowo następujące postanowienia: Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do momentu całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Mogą Państwo odsprzedać towar zastrzeżony w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie wierzytelności wynikające z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru zastrzeżonego z nową rzeczą – cedują Państwo na nas z góry w wysokości kwoty faktury, a my przyjmujemy tę cesję. Pozostają Państwo uprawnieni do windykacji wierzytelności, jednakże możemy również windykować wierzytelności we własnym zakresie, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Na Państwa żądanie zwolnimy zabezpieczenia przysługujące nam w takim zakresie, w jakim wartość realizowalna zabezpieczeń przekracza wartość należności o więcej niż 10%.

8. Uszkodzenia transportowe

W przypadku konsumentów obowiązuje zasada: jeśli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, należy zgłosić takie wady jak najszybciej dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z nami. Nie zgłoszenie reklamacji lub skontaktowanie się z nami nie ma żadnego wpływu na Państwa roszczenia ustawowe i ich egzekwowanie, w szczególności na Państwa prawa z tytułu rękojmi. Pomogą nam Państwo jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

W przypadku przedsiębiorców obowiązuje zasada: Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Państwa z chwilą przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.

9. Gwarancja i rękojmia

9.1 Prawo do reklamacji

W stosunku do konsumentów z siedzibą w Niemczech i Austrii obowiązują następujące zasady:

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.

W stosunku do konsumentów z siedzibą w Szwajcarii obowiązują:

Powinni oni, tak szybko, jak to możliwe zgodnie ze zwyczajową praktyką handlową, sprawdzić stan otrzymanego towaru i w przypadku stwierdzenia wad, za które sprzedawca ponosi odpowiedzialność, niezwłocznie zgłosić to sprzedawcy. W przypadku nieprzestrzegania tego obowiązku przez konsumenta, zakupiony towar uznaje się za zatwierdzony, o ile nie dotyczy to wad, które nie były widoczne podczas kontroli przeprowadzonej zgodnie z zasadami. Jeśli wady takie ujawnią się później, należy je zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu, w przeciwnym razie przedmiot uznaje się za zatwierdzony również w odniesieniu do tych wad.

Prosimy o odesłanie wadliwego produktu wraz z opisem wady. Koszty transportu ponosi klient. Udzielamy gwarancji poprzez usunięcie wad. Odbywa się to według naszego wyboru poprzez usunięcie wady (naprawę) lub dostawę rzeczy wolnej od wad (dostawę zastępczą). Jeśli ponowne wykonanie nie powiedzie się, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to wad nieistotnych. Prawo do obniżenia ceny jest wykluczone.

W stosunku do przedsiębiorców i kupujących stosuje się:

O ile poniżej nie uzgodniono wyraźnie inaczej, zastosowanie ma ustawowe prawo do rękojmi za wady.

Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby wykonujące nasze zobowiązania

• w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa oraz podstępu
• w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych, których spełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu kontrahent może regularnie polegać (zobowiązania kardynalne)
• w ramach zobowiązania gwarancyjnego, o ile zostało to uzgodnione, lub
• w zakresie, w jakim ma zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców

W stosunku do przedsiębiorców za uzgodnienia dotyczące jakości towaru uznaje się wyłącznie nasze własne informacje oraz opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta lub inne informacje reklamowe. W przypadku przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowo wyprodukowanych towarów wynosi jeden rok od momentu przejścia ryzyka. Sprzedaż towarów używanych odbywa się z wyłączeniem wszelkiej odpowiedzialności z tytułu ręczenia. Ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych zgodnie z § 445a BGB pozostają nienaruszone.

Postanowienia wobec przedsiębiorców

W stosunkach między przedsiębiorcami obowiązuje obowiązek zbadania i zgłoszenia wad określony w § 377 HGB (niemieckiego kodeksu handlowego). W przypadku niezgłoszenia wad zgodnie z powyższym przepisem towar uznaje się za zatwierdzony, chyba że wada nie była widoczna podczas badania. Nie dotyczy to przypadków, w których celowo zatajono wadę.

9.2 Gwarancje i obsługa posprzedażowa

Klienci Luftbude otrzymują 3-letnią gwarancję. 

W przypadku 5-letniej gwarancji obowiązują następujące warunki gwarancji:

• Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe lub produkcyjne, które można wykazać.
• Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu.
• Prawidłowy montaż zgodnie z instrukcją montażu i obsługi musi zostać wykonany przez odpowiednio wykwalifikowaną firmę specjalistyczną.
• Koszty poza zwrotem wadliwych części nie są pokrywane (nie pokrywamy kosztów wysyłki, transportu, przebudowy/demontażu ani kosztów planowania).
• Zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego odpowiednie części stają się własnością Luftbude GmbH.
• Jeżeli w momencie zgłoszenia wady produkt nie jest już produkowany, może nastąpić dostawa podobnego produktu o tej samej podstawowej funkcji.
• Po realizacji gwarancji nie następuje jej odnowienie ani przedłużenie.
• Zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego musi nastąpić w terminie gwarancji podanym powyżej.

5-letnia gwarancja nie ogranicza oczywiście ustawowej gwarancji. Stanowi ona jedynie jej uzupełnienie. Gwarancja obejmuje bez ograniczeń wszystkie wady zgłoszone w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu, które były obecne w momencie zakupu.

9.3 Rozszerzenie gwarancji na produkty do systemów wentylacyjnych do 7 lub 10 lat

Oddzielne warunki gwarancji dla produktu dostępnego oddzielnie w celu przedłużenia gwarancji można znaleźć w odpowiednich ogólnych warunkach handlowych (kliknij) na ten temat.

10. Usługi

10.1 Ryzyko odpowiedzialności dla klientów

Klient w pełni i bez ograniczeń zgadza się na wszystkie poniższe punkty i oświadcza, że ponosi ewentualne ryzyko z nich wynikające:

1. Ostateczne położenie otworów wierconych ustala klient. Klient jest zobowiązany do wcześniejszego wybrania położenia otworu i zapewnienia, że nie ma w nim żadnych przewodów. Ani firma Luftbude GmbH, ani ewentualne firmy trzecie nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody.
2. Jeśli pomimo zachowania należytej staranności monterzy przypadkowo uszkodzą przewody, wykonawca jest zwolniony z wszelkich kosztów naprawy i roszczeń odszkodowawczych. Klient wyraża zgodę na zwolnienie wykonawcy z wszelkiej odpowiedzialności za szkody lub koszty naprawy związane z uszkodzonymi przewodami.
3. Klient jest odpowiedzialny za dokładne oznaczenie i dostarczenie informacji o położeniu przewodów, o ile nie zostały one wcześniej uzgodnione z wykonawcą.
4. Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich środków w celu uniknięcia uszkodzenia przewodów. Niemniej jednak to klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że w obszarach wiercenia nie przebiegają żadne ważne lub wrażliwe przewody, które nie zostały wcześniej wyraźnie omówione z wykonawcą.

10.2 Koordynacja i organizacja usług montażowych

1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności dostawy niezwłocznie po jej otrzymaniu. Klient sprawdzi również opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń.
2. W przypadku stwierdzenia podczas kontroli niezgodności, uszkodzeń towaru lub widocznych uszkodzeń opakowania, klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu dostawcy i wykonawcy oraz do udokumentowania stanu towaru i opakowania w odpowiedni sposób, na przykład poprzez wykonanie zdjęć.
3. Zgłoszenie rozbieżności lub uszkodzeń musi nastąpić w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania dostawy, aby umożliwić odpowiednie wyjaśnienie i rozwiązanie przed wykonaniem usługi montażu.
4. Cena za wiercenie obliczona w niniejszej umowie zakłada, że miejsca wiercenia są łatwo dostępne i nie ma w nich mebli ani przeszkód w odległości co najmniej 1,5 metra od ściany.
5. Jeśli wykonawca będzie musiał zdemontować lub przesunąć meble, aby uzyskać dostęp do miejsc wiercenia, zostanie to uznane za dodatkową usługę i rozliczone według stawki godzinowej w wysokości 80 euro netto. Klient zostanie poinformowany o tych dodatkowych kosztach z wyprzedzeniem, a prace zostaną wykonane wyłącznie za jego zgodą.
6. Klient zapewnia, że wszystkie usługi montażowe mogą być wykonane w całości w jednym miejscu montażu. Dotyczy to w szczególności kilku miejsc montażu w różnych lokalach mieszkalnych, budynkach lub miejscach. Aby uniknąć dodatkowych kosztów związanych z wielokrotnym transportem materiałów montażowych i narzędzi, klient zapewnia ciągłość montażu wszystkich elementów w jednym miejscu.
7. Jeżeli montaż lub wiercenie nie może zostać wykonane z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności firma Luftbude GmbH ani ewentualne firmy trzecie zaangażowane w tym celu, klient otrzyma zwrot kosztów w wysokości300 euro netto za każde zdecentralizowane urządzenie wentylacyjne. Wcześniej potwierdzona oferta zostaje tym samym uznana za wyrównaną, a klient nie ma prawa do dalszych płatności ani odszkodowania.
8. W razie potrzeby można złożyć nowe zamówienie na montaż niezainstalowanych decentralnych urządzeń wentylacyjnych, które zostanie ponownie wycenione i zlecone na podstawie oddzielnej oferty. W takim przypadku klient otrzyma zaktualizowaną ofertę, która będzie odzwierciedlać koszty montażu pozostałych urządzeń wentylacyjnych.
9. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do wszystkich miejsc montażu w uzgodnionym terminie. Jeśli znajdują się one w różnych (zamieszkałych) lokalach mieszkalnych, klient zobowiązuje się do komunikowania się z poszczególnymi najemcami w taki sposób, aby usługi montażowe mogły być wykonane bez opóźnień i bez konieczności uzgadniania szczegółów na miejscu.
10. W przypadku uszkodzenia elewacji po wykonaniu otworów, klient zobowiązuje się zwolnić wykonawcę z wszelkich kosztów naprawy lub odpowiedzialności za te uszkodzenia.
11. Wiercenie jest wykonywane wyłącznie przez profesjonalnie przeszkolony personel, który używa wysokiej jakości odpowiednich narzędzi i sprzętu. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich niezbędnych norm bezpieczeństwa i jakości podczas wiercenia.

11. Dobrowolne prawo do zwrotu towaru

W przypadku wszystkich zakupów w naszym sklepie internetowym, oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (patrz punkt 10), udzielamy Państwu dożywotniego prawa do wymiany zamówień złożonych po 01.05.2022 r. (nie dotyczy centralnych systemów wentylacyjnych). Dzięki temu prawu do zwrotu klient może odstąpić od umowy nawet po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy wynikającego z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwracając nam towar w terminie 30 dni. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego prawa do wymiany jest pozytywny wynik wewnętrznej kontroli jakości towaru. Oznacza to między innymi, że towar nie został zamontowany ani oddany do użytku i że otrzymamy go w stanie kompletnym i takim samym, w jakim został zakupiony (np. w oryginalnym opakowaniu). Jeśli warunki te nie zostaną spełnione, sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu towaru lub przyjąć artykuł za opłatą za ponowne magazynowanie w wysokości 15%.

12. Odpowiedzialność

Odpowiadamy w pełnym zakresie za roszczenia wynikające ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby wykonujące nasze zobowiązania

• w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku udzielenia gwarancji, o ile została ona uzgodniona, lub
• w zakresie, w jakim ma zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych, których spełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu kontrahent może regularnie polegać, (obowiązki kardynalne) z powodu niewielkiej niedbałości z naszej strony, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób wykonujących zobowiązania, odpowiedzialność jest ograniczona do szkód przewidywalnych w momencie zawarcia umowy, których wystąpienia można było typowo oczekiwać.

W pozostałych przypadkach roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

13. Rabaty i promocje

Rabaty dla nowych klientów
Luftbude oferuje dobrowolny 3% rabat dla nowych klientów, który może zostać cofnięty w dowolnym momencie bez podania przyczyny. Rabat ten można zastosować do całego asortymentu, z wyjątkiem produktów producenta Lunos.

14. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetową do rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć tutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem rozjemczym ds. konsumentów.

Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Jeśli są Państwo przedsiębiorcą w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem jest siedziba naszej firmy.